Hoteles RIU : el cliente a los mandos : una best practice mundial / Francisco López, Juan Carlos Peralta ; prólogo de Carmen y Lius Riu.

Hoteles RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente en el centro de todo. Hoteles RIU es un caso de estudio y una best practice mundial de la gestión de la satisfacción del cliente. El secreto de su éxito se basa en la escucha rea...

Full description

Bibliographic Details

Online Access:	Full Text (via O'Reilly/Safari)
Main Authors:	López, Francisco (Author), Peralta, Juan Carlos (Author)
Other title:	Cliente a los mandos : una best practice mundial
Format:	eBook
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Libros de Cabecera, 2013.
Edition:	1 edición.
Series:	Colección Libros de cabecera.
Subjects:	Hotel management. Hotels. Hotel management Hotels